WIR
SCHAFFEN NEUE
CHANCEN
Ambulante Hilfen für Kinder, Jugendliche und Familien
in Hamburg
Wir begleiten Kinder, Jugendliche und Familien mit fachlicher Kompetenz, interdisziplinärer Zusammenarbeit und einer klaren Haltung:
Jeder Mensch verdient Unterstützung, die zu seiner individuellen Lebenssituation passt. Gemeinsam entwickeln wir tragfähige Lösungen und neue Perspektiven.
Über uns
Neustart WSNC ist ein freier Träger der Kinder- und Jugendhilfe in Hamburg. Wir begleiten Kinder, Jugendliche und Familien in herausfordernden Lebenssituationen und arbeiten seit Jahren vertrauensvoll mit den Hamburger Jugendämtern zusammen.
Unser interdisziplinäres Team verbindet pädagogische und psychologische Fachkompetenz mit einer systemischen, ressourcenorientierten und kultursensiblen Arbeitsweise. Durch unsere Mehrsprachigkeit und unsere Erfahrung mit komplexen Fallkonstellationen schaffen wir passgenaue Unterstützung – individuell, flexibel und verlässlich.
Für uns stehen die Bedürfnisse der Kinder, Jugendlichen und Familien ebenso im Mittelpunkt wie eine transparente und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachkräften.
Unsere Kompetenzen
Was uns auszeichnet
Kultursensibilität & Mehrsprachigkeit
Eine wirksame Unterstützung setzt voraus, die sprachlichen und kulturellen Hintergründe von Familien zu verstehen. Unsere mehrsprachigen Fachkräfte beraten verständlich, kultursensibel und orientiert an den individuellen Lebensrealitäten der Menschen.
Interdisziplinärer Ansatz
Pädagogische, psychologische und systemische Fachkompetenzen werden in unserer Fallarbeit miteinander verbunden, um Familien ganzheitlich und bedarfsgerecht zu begleiten.
Besondere Expertise UMA
Mehrjährige EVE-Erfahrung sowie umfassende Kompetenz in der ambulanten Begleitung unbegleiteter minderjähriger Ausländer (UMA).
Wochenenden & Feiertage
Wir reagieren bedarfsorientiert und flexibel – auch bei kurzfristigen Anfragen, an Wochenenden und Feiertagen nach Absprache
Trauma- und Krisenkompetenz
Langjährige Erfahrung im Umgang mit Traumatisierungen, Flucht- und Gewalterfahrungen sowie komplexen psychosozialen Belastungslagen. Dies schafft Sicherheit in der Begleitung herausfordernder Fallkonstellationen und Krisensituationen.
Flexibele Sonderlösungen
Auch in außergewöhnlichen Situationen finden wir tragfähige Lösungen. Bundesweite Umzüge oder internationale Rückführungen begleiten wir bei Bedarf fachlich, organisatorisch und persönlich.
Verlässliche Zusammenarbeit
Sozialraumangebote & Beratungsstellen
Feste Ansprechpersonen, kurze Informationswege sowie regelmäßige und transparente Rückmeldungen ermöglichen eine schnelle Abstimmung, hohe Planungssicherheit und eine verlässliche gemeinsame Fallsteuerung.
Seit mehreren Jahren begleiten wir Familien im Stadtteil Altona mit sozialräumlichen Beratungsangeboten. Unsere Beratungsstellen bieten frühzeitige und niedrigschwellige Unterstützung bei familiären, erzieherischen und sozialen Fragestellungen. Ein besonderer Schwerpunkt ist die Trennungs- und Scheidungsberatung, die sich als verlässliches Angebot für Jugendämter und Familien etabliert hat.
Beratungsstellen
Unsere Sozialraumangebote
Sozialraumangebote Altona
Seit mehreren Jahren bietet Neustart WSNC im Stadtteil Altona niedrigschwellige Familien- und Sozialberatung an. Unsere Angebote unterstützen Familien frühzeitig bei familiären, erzieherischen und sozialen Fragestellungen und ergänzen die Hilfen des Allgemeinen Sozialen Dienstes im Sozialraum.
Besonders die Trennungs- und Scheidungsberatung hat sich als verlässliches Angebot etabliert und wird sowohl von den beteiligten Fachkräften als auch von den beratenen Eltern und Familien geschätzt.
Trennungs- und Scheidungsberatung
Kinder im Blick. Eltern im Gespräch.
Wir unterstützen Eltern dabei, Konflikte zu bearbeiten, die Bedürfnisse ihrer Kinder im Blick zu behalten und tragfähige Vereinbarungen für die Zeit nach der Trennung zu entwickeln
Praxisorientierte
Lösungsansätze (POLA)
Lösungen, die im Leben funktionieren.
Lösungsorientierte Kurzzeitberatung für Eltern, Jugendliche und Familien bei familiären Krisen, Erziehungsfragen, Konflikten und schulischen Schwierigkeiten.
Gemeinsam. Stark.
Hilfe zur Selbsthilfe.
Sozialberatung für Familien bei Anträgen, Schriftverkehr, Behördenkontakten, Bildungsfragen und der Vermittlung in passende Angebote des Sozialraums.
Ambulante Hilfen
Ambulante Hilfen zur Erziehung
Neustart WSNC bietet ambulante, individuell am jeweiligen Bedarf ausgerichtete Hilfen für Kinder, Jugendliche und Familien. Die konkrete Ausgestaltung erfolgt in enger Abstimmung mit dem zuständigen Jugendamt, den jungen Menschen und ihren Familien. Grundlage der Hilfen ist § 27 SGB VIII in Verbindung mit der jeweiligen Hilfeform.
Kurzzeitintervention (Clearing)
In akuten oder unklaren Situationen unterstützen wir Familien und Jugendämter dabei, den Hilfebedarf zu klären und tragfähige Perspektiven zu entwickeln. Gemeinsam analysieren wir die aktuelle Situation, aktivieren vorhandene Ressourcen und leiten die nächsten Schritte ein.
Sozialpädagogische Familienhilfe (§ 31 SGB VIII)
Wir unterstützen Familien dabei, ihre Erziehungs-aufgaben zu bewältigen, Konflikte zu lösen und neue Perspektiven zu entwickeln. Die Hilfe orientiert sich an den individuellen Bedürfnissen der Familie und stärkt ihre Selbstständigkeit.
Erziehungsbeistandschaft
(§ 30 SGB VIII)
Jeder junge Mensch braucht die Chance, sich gesund zu entwickeln. Mit individueller Begleitung fördern wir Selbstvertrauen, Eigenverantwortung und soziale Kompetenzen, um eine positive Entwicklung nachhaltig zu unterstützen.
Begleiteter Umgang
(§ 18 Abs. 3 SGB VIII)
Wir ermöglichen Kindern und Eltern Begegnungen in einem geschützten und sicheren Rahmen. Durch eine neutrale, fachliche Begleitung fördern wir den Erhalt und die Entwicklung tragfähiger Beziehungen – stets mit dem Kindeswohl als oberster Priorität.
Mehrsprachige Begleitung und Beratung
Eine verständliche Kommunikation ist eine wichtige Grundlage für eine wirksame Hilfe. Unsere Fachkräfte beraten und begleiten Familien derzeit in folgenden Sprachen:
🇩🇪 Deutsch · 🇬🇧 Englisch · 🇹🇷 Türkisch · 🇸🇦 Arabisch · 🇦🇫 Dari · 🇮🇷 Farsi · 🇷🇺 Russisch · 🇬🇭 Twi
Stationäre Einrichtungen
Erstversorgungseinrichtungen
Mit unserer Erstversorgungseinrichtung übernahmen wir eine besonders verantwortungsvolle Aufgabe in der Betreuung unbegleiteter minderjähriger Ausländerinnen und Ausländer (UMA). Viele der Jugendlichen waren durch Flucht, Gewalt, Folter oder den Verlust nahestehender Menschen schwer traumatisiert und auf eine fachlich fundierte, verlässliche und kultursensible Begleitung angewiesen.
Die in diesem Bereich gewonnene Erfahrung prägt bis heute unsere Kompetenz im Umgang mit komplexen psychosozialen Belastungssituationen.
Anfahrt
So erreichen Sie uns gut
Unser Standort
Unser Büro befindet sich in der Spaldingstraße 210, 20097 Hamburg. Sie finden uns dort im
2. Stockwerk auf der rechten Seite. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unseren Räumlichkeiten.
Bahn-Linien
Mit dem ÖPNV erreichen Sie uns über die Haltestelle Berliner Tor. Nutzen Sie die S-Bahnen S1 und S2 oder die U-Bahn-Linien U2, U3
sowie U4 für eine unkomplizierte und schnelle Anreise.
Bus-Verbindungen
Alternativ stehen Ihnen zahlreiche Busverbindungen zur Verfügung. Die Linien X35, 16, 18, 120, 122 und 124 halten in unmittelbarer Nähe unseres Standorts und bieten eine gute Erreichbarkeit.